Большинство файлов которые присылают заказчики для дальнейшей распечатки удобнее всего открывать в программе CorelDraw.

Если при попытке открыть файл у вас появляется следующее окно:

Значит некоторые шрифты которые есть в файле отсутствуют на вашем компьютере, если файл не нужно в дальнейшем редактировать (менять имена и фамилии, телефоны в макете и т.д.) тогда нужно позвонить заказчику и попросить его перевести файл в кривые.

В этом вам поможет разобраться специальная статья: https://print-express.postach.io/post/kak-perevesti-shrift-v-krivye

Если заказчик не знает как это делается можно скопировать адрес этой ссылки и отправить статью ему на ознакомление.

Если вам нужно посмотреть только общее содержимое макета (чтобы понять о чем говорит заказчик) или посмотреть размер самого макета (чтобы оформить задание в Умных цифрах), тогда можно смело нажимать OК. А проблему со шрифтами попросить решить дизайнера который будет готовить его под печать.